Um guia para projetar auditorias

{ 📒} – O que são auditorias de projeto, por que você precisa de uma e como fazê-las

A palavra “auditoria” geralmente não inspira entusiasmo, mas quando se trata de uma auditoria de projeto , bem… conduzi-la pode pelo menos levar a alguns resultados interessantes para o seu produto e marca.

Uma auditoria de projeto envolve a análise de todos os elementos de design usados em toda a organização para garantir que a marca seja consistente em todos os canais e pontos de venda. Isso não significa apenas avaliar seus elementos de design visual, mas também as partes verbais e escritas da experiência do usuário.

As auditorias de design ganharam popularidade nos últimos anos e por boas razões. Vamos dividir os componentes de uma auditoria de projeto e depois mergulhar em como fazer um dos seus próprios.

O que é uma auditoria de design?

Todo bom designer de produtos sabe que uma coisa sempre é verdade: a consistência no design tem uma enorme influência na experiência do cliente. Como designers, precisamos garantir que os clientes recebam a mesma mensagem em qualquer ponto de contato. Isso nos leva à auditoria de design.

Uma auditoria de projeto de website é basicamente um checkup para garantir que a empresa esteja se expressando consistentemente em todos os canais.

Ao analisar os elementos visuais da sua organização, bem como as suas principais mensagens, você pode comparar isso com o que os usuários estão realmente vendo durante toda a viagem do usuário, e corrigir quaisquer inconsistências.

Em essência, uma auditoria de projeto exige que você reúna e avalie todas as formas de comunicação visual, escrita e verbal, desde o site até anúncios e mídia social – incluindo workshops ou webinars que você hospeda – até o produto em si. Os usuários passam por dezenas, senão centenas, de pontos de contato em sua jornada para e por meio de seu produto. Sua experiência é consistente e confiável, ou errática e imprevisível?

Por que uma auditoria de design é importante?

Imagine que os elementos visuais da sua organização e produto são o “guarda-roupa” da sua marca. O “visual” voltado para o público, construído por seus recursos visuais, desempenha um papel crucial na forma como sua marca é percebida pelo público, formando uma grande parte da identidade da sua empresa. . Isso geralmente é muito mais fácil de lidar quando você possui um pequeno negócio, mas à medida que a empresa cresce, você pode evitar qualquer inconsistência no caminho com uma auditoria completa.

Por exemplo, imagine que seus materiais sejam impressos em vários locais remotos, em vez de em um local principal. Uma auditoria pode ajudá-lo a garantir que todos os elementos visuais selecionados tenham sido usados de maneira consistente em todos os materiais de marketing, e você não obteve fontes diferentes em seus cartões de visita. Isso é suficiente para fazer um bom designer querer arrancar seus cabelos.

Você precisa manter a experiência do usuário consistente se quiser criar confiança. E à medida que sua organização cresce e você adiciona mais e mais recursos e elementos ao seu produto, isso fica cada vez mais difícil de controlar. Digite a auditoria de design.

Consistência ajuda a construir confiança

A coisa de que falamos desde o início deste artigo é a consistência .

Por quê?

Porque a importância da consistência na construção de confiança com o seu público não pode ser enfatizada o suficiente. É um dos principais componentes de um bom design de produto e precisa permanecer no topo de sua mente em todos os momentos. Mas os usuários não são o único público em que você está pensando – também estamos ajudando a construir confiança e consistência internamente.

Se você quer ter certeza de que todos os membros de sua equipe estão na mesma página, você deve guiá-los na direção certa. Uma auditoria de design pode ajudar sua equipe a entender melhor a direção e as metas, tornando-a uma maneira divertida e eficaz de reunir sua equipe.

Como auditar seu site

Cada lista de verificação de design de auditoria de sites começa com a coleta de todos os ativos possíveis para obter uma visão geral quase perfeita da comunicação externa de sua organização.

Cada detalhe é essencial e não deve ser negligenciado. Sim, pode ser um processo complicado para reunir tudo, mas é essencial.

Então, quais elementos você deve prestar especial atenção? Aqui está uma lista de lugares para começar:

Quaisquer guias de estilo ou sistemas de design existentes
Páginas do site (sim, todas elas)
Logotipo em todos os formatos e casos de uso
Anúncios da Web
Páginas de destino autônomas, campanhas de marketing e todas as suas garantias
Aulas, workshops, apresentações, palestras promocionais
Conteúdo de mídia social
Arquivos de design originais em comparação com o que está ativo no momento

Não se esqueça de incluir as coisas que você ainda não lançou, mas planeja lançar em breve.

Depois de ter tudo isso em um só lugar, dê uma boa olhada em tudo para ter uma ideia melhor do quadro maior.

Pesquise inconsistências examinando todas as suas propriedades existentes

Analise o site

Antes de se envolver na análise dos elementos visuais do seu produto e organização, você precisa ter uma ideia clara do que a direção da marca é (ou deveria ser).

Uma lista de verificação de auditoria de projeto de website ajudará você a encontrar as inconsistências, falhas e outros problemas de design que funcionam contra a ideia de marca e a direção que você tem em mente.

Aqui estão algumas coisas a considerar:

A navegação é a mesma em todas as páginas?
O mesmo arquivo de logotipo é sempre usado em vários ativos?
Os padrões de fundo são consistentes? Os estilos de fundo?
O design móvel é utilizável e acessível? Isso segue as diretrizes de marca?
Os ícones são todos do mesmo conjunto?
Seções semelhantes seguem as mesmas convenções e estilos de design?
A tipografia é sempre a mesma?
Os popups e hello bars estão alinhados com a marca?
Como as páginas de destino são comparadas ao site principal? Eles aderem às diretrizes de marca? Eles usam o logotipo e cores corretos?

Analisando suas mídias sociais

Dar uma olhada melhor no seu site não é suficiente. Você também precisa analisar suas páginas de mídia social para garantir que está enviando a mensagem certa.

Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

As mensagens são expressas em mídias sociais alinhadas, tanto em mídias sociais quanto com as mensagens que você compartilha em seu site e em publicidade?
A redação é consistente entre as plataformas e as diretrizes da marca?
As imagens são adequadamente projetadas e dimensionadas para se adequarem aos padrões de sua marca?
Você está criando conteúdo que é uma extensão dos valores da sua marca ou se parece autônomo?

Analise postagens em sites de terceiros

Não se esqueça de suas postagens em sites de terceiros, como o Product Hunt e outros. Esses canais são alguns dos maiores funis de tráfego para seu site e produto. Você quer que os leitores naveguem de um para o outro sem experimentar uma transição chocante.

Capture tudo o que você recolheu

Isso não é necessariamente necessário para o sucesso da auditoria de design, mas capturar todas as páginas, todas as interações e o restante facilitará muito o seu trabalho.

Há uma chance de você querer voltar e verificar algo em algum momento no futuro e ter capturas de tela é mais fácil do que cavar tudo novamente. Além disso, faz um portfólio interessante para olhar para trás, à medida que sua empresa cresce e amadurece.

Crie um relatório do que é bom, do que é ruim e como corrigi-lo

Agora vem a parte mais demorada: analisar tudo o que você recolheu e criar um relatório do que é bom – e o que precisa ser corrigido.

Documente e sintetize tudo isso para compartilhar com sua equipe .

Isso ajudará a entender por que você tomou certas decisões.

Revise tudo o que você capturou

Neste ponto, você analisou seu website, aplicativos e mídias sociais e fez várias capturas de tela. Agora é hora de revisar tudo isso para ter uma ideia melhor de quais devem ser seus próximos passos.

Procure padrões

Organize os elementos em intervalos procurando os padrões que surgirão durante o processo de análise.

Procure as semelhanças que o ajudarão a reconhecer a convenção padrão com a qual os usuários já estão familiarizados.

Tom, voz e mensagem

Agora que você examinou com atenção todos os elementos visuais, não se esqueça de considerar o tom, a voz e a mensagem geral do conteúdo em questão.

Mais uma vez, preste atenção aos padrões que podem surgir e, assim como os elementos visuais, garanta que o tom, a voz e a mensagem sejam consistentes. Esse processo pode parecer infinito, mas não seja tentado a ignorar ou “acidentalmente” ignorar qualquer coisa; Você vai agradecer a si mesmo (e sua organização e produto também se puder) mais tarde.

Há também uma boa chance de que a mensagem geral e o tom tenham evoluído ao longo do tempo, então olhe para os elementos mais antigos e ajuste-os ou remova-os se eles não se encaixarem mais.

Talvez você até perceba que não está satisfeito com o tom, a voz e a mensagem de sua empresa em geral e decidirá alterá-lo completamente. Agora é um bom momento para fazê-lo, já que você está analisando tudo de qualquer maneira.

Apresentar suas descobertas

Quando a auditoria de projeto estiver concluída, você deverá apresentar um relatório detalhado das descobertas para toda a equipe. Mostre o que está certo, o que está errado, o que precisa ser corrigido e suas ideias sobre como corrigi-las.

Apresente os padrões que você observou, mostre a extensão das inconsistências e dê sugestões sobre como evitar inconsistências semelhantes no futuro.

Considere também as ideias dos membros da sua equipe; ter uma sessão de brainstorming rápida pode resultar em uma série de grandes ideias para novas melhorias.

Mesmo que você decida não fazer isso imediatamente, criar um relatório documentado pode ser muito útil no futuro. Por exemplo, outros designers de sua equipe podem se beneficiar de suas descobertas ao conduzir sua própria auditoria.

Crie um plano de melhoria claro

Para realmente se beneficiar da auditoria que você acabou de concluir, você precisa criar um plano sólido para melhorias – peça por peça.

Lembre-se de que, para criar consistência, você precisa garantir que todos os membros de sua equipe estejam na mesma página. Um plano de melhoria não irá melhorar muito se você for o único a usá-lo! Uma maneira simples de fazer isso é criar ou atualizar seus guias de marca e estilo e realizar um treinamento em equipe sobre isso.

Certifique-se de que todos os membros da sua equipe entendam os diferentes recursos da marca; desde o uso do logotipo até uma lista de vocabulário que você decidiu adotar em sua comunicação escrita. Lembre-se de que não se trata apenas da consistência de seus elementos visuais, mas também de seu tom, voz e mensagem. E não pense apenas nisso – você precisará revisitar esses tópicos ao longo do tempo para garantir que eles se mantenham.

Crie um cronograma contínuo

Depois de concluir sua primeira auditoria de projeto, você poderá tornar as coisas muito mais fáceis para você no futuro se criar um cronograma contínuo de check-ins, a fim de minimizar a possibilidade de desenvolver inconsistências futuras na comunicação.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é criar uma compilação de regras para futuras alterações de design no seu site. Isso também é conhecido como um manual de padrões de design.

Este manual mantém todos em sua equipe na (s) mesma (s) página (s) e faz com que seus objetivos comuns sejam claros.

Quando todos na sua organização realmente entenderem sua marca visual, bem como a mensagem geral que você está tentando comunicar ao público, o número de inconsistências diminuirá drasticamente.

O que você está esperando?

Então, como você deve conduzir uma auditoria no site e por quê? Neste artigo, examinamos as coisas básicas que todo designer deve conhecer sobre uma auditoria de projeto e os benefícios que ela traz.

As coisas mais importantes para lembrar são:

Você deve analisar os elementos visuais, bem como a mensagem geral, tom e voz da sua empresa
A comunicação consistente com o seu público é um dos componentes críticos do bom design e de uma experiência de usuário confiável.
Mantenha todos os membros de sua equipe na mesma página, garantindo que eles entendam sua marca visual e o tipo de comunicação que você pretende estabelecer com seu público
Siga nosso manual simples em cada etapa de uma auditoria de projeto adequada, descubra quaisquer inconsistências em sua própria empresa e elimine-as pela raiz!