A importância de informar os usuários sobre o que está acontecendo capacita seu processo de tomada de decisão. Um ótimo exemplo disso, esta no sistema de um game que recria um o mundo real para envolver os jogadores no jogo: Her Story .

A história dela

Her Story (2015) é um videogame narrativo interativo escrito e dirigido por Sam Barlow. Neste jogo, o jogador explora um banco de dados de imagens de vídeo de entrevistas policiais. O objetivo é resolver o mistério de um homem desaparecido recorrendo apenas às entrevistas com a esposa do homem, Hannah Smith.

Os jogadores iniciam o jogo em um computador desktop antigo com diferentes programas e arquivos para explorar: arquivos de texto com instruções, um pequeno minijogo, um banco de dados de filmagens da polícia. O “banco de dados LOGIC” permite não só ver os clipes, mas também pesquisar, classificar e marcar. Conforme o jogador vê um novo clipe, é possível marcá-lo e pesquisá-lo mais tarde – é assim que os jogadores interpretam os 271 vídeos curtos e juntam sua história.

À medida que os jogadores progridem no jogo, um aplicativo de bate-papo aparece perguntando “você terminou?”. É sua decisão de terminar o jogo – você entendeu o que aconteceu? Quer explorar mais e coletar todas as peças deste quebra-cabeça?

Alinhamento entre o sistema e o mundo real

Os sistemas não devem usar seus termos, mas sim se comunicar no idioma do usuário. Comunique-se com conceitos, palavras e expressões familiares adaptadas ao seu usuário, em uma ordem natural e lógica, seguindo as convenções do mundo real.

Porque?
Os usuários se sentem confortáveis ​​com seu sistema; nós, humanos, sentimo-nos mais confortáveis ​​com o que nos é familiar. Se os usuários não sabem ou não entendem o que está sendo comunicado, eles podem se confundir e se questionar. Isso pode ser aplicado a linguagem, objetos, ações e outras convenções do mundo real.

Quão?
1. Certifique-se de que o idioma esteja ajustado aos usuários. Não os faça procurar a definição de uma palavra.
2. Não presuma que sua compreensão das palavras corresponda à dos usuários.
3. Alinhe os elementos da IU com objetos e ações do mundo real.
3. Faça pesquisas de usuários para descobrir as melhores palavras para usar e descubra os modelos mentais dos usuários sobre os conceitos mais importantes.

Exemplos:
Já que estamos aqui, vamos usar o Médio como exemplo, começando com o recurso de destaque. Destacar partes essenciais de um artigo é uma ação familiar com um equivalente no mundo real físico, destacar um livro com um marcador. Esta experiência é agradável e vai um pouco além, vendo todos os destaques dentro da página “Lista de Leitura”.

Dentro da página “Lista de leitura”, você pode ver seus artigos salvos (e removê-los ou arquivá-los), ver os artigos arquivados, verificar os destaques e ver os artigos vistos recentemente. Esses recursos e a forma como são organizados seguem a organização do mundo real de uma biblioteca com a combinação digital de objetos reais para ilustrar ações.

Você salva uma história em sua lista de leitura clicando em um ícone que se assemelha a um marcador (e é chamado de marcador). Você o remove clicando em um ícone que se assemelha a um cartão de catálogo da biblioteca e no ícone de arquivo … parece uma caixa de arquivo.

A maioria de nossos aplicativos utilitários lembra seus objetos do mundo real: calculadora, relógio, rádio, telefone, calendário. Conforme você usa sistemas diferentes, preste mais atenção aos ícones e perceberá que a maioria deles são representações de ações ou objetos que são o equivalente no mundo real da ação digital.

Conheça seus usuários e mostre que você se preocupa com eles, ouvindo o que eles têm a dizer e adaptando seu sistema para se comunicar apenas com eles. Mostre empatia por motivos familiares e você pode construir confiança – é o caminho certo para um relacionamento duradouro (com os usuários, é claro) .

Sua história e alinhamento entre o sistema e o mundo real

Em Her Story , os jogadores usam um computador desktop antigo para explorar a história. Este antigo desktop pertence à polícia e imita um desktop real. Todos os aplicativos internos também imitam um aplicativo equivalente da vida real – como os que temos em nosso desktop ou laptops.

Qualquer pessoa que já tenha usado um computador pode jogar este jogo e usar os diversos aplicativos com facilidade. Quão? O jogo criou um alinhamento com os sistemas reais que conhecemos, mas limitou as ações e informações às que o jogo requer, combinando a linguagem com palavras e expressões comumente usadas.

Quais aplicativos / arquivos existiam dentro do laptop e o que eles fazem no jogo em comparação com a vida real?

• Log Off
  Log off aparece com um ícone de porta aberta com saída escrita na parte superior, chamada “Log Off”. É um ícone e uma expressão comumente usados.

• Arquivos leiame Arquivos
  leiame com um ícone de bloco de notas, um sobre o outro com uma extensão .txt que os usuários conhecem. Basta clicar duas vezes (abrir) e é possível ler. Como a edição ou qualquer outra ação em vez de abrir / fechar (e rolar) para ler é necessária, apenas essas são possíveis. Um dos arquivos Read me está dentro da lixeira. Abra-o e dê uma olhada mais de perto; é possível encontrar pistas para um tema proeminente na história.

• Péssima Bin
  ícone Bin chamado “Lixo Bin” com dois arquivos dentro, mas só é possível para deslizar-los para o desktop.

• Relógio
  Ícone do relógio denominado “Relógio”. Um relógio simples com um fundo temático. Este fundo parece genérico, como os que podíamos ver nos sistemas antigos, mas também está relacionado à história.

• Mirror Game
  Um jogo simples que pode ser encontrado dentro da lixeira. Este jogo é estranhamente para duas pessoas jogarem, uma versão de um jogo reverso físico. Mesmo que alguém nunca o tenha jogado, é um jogo típico que se assemelha a muitos jogos simples que existiam em desktops mais antigos. Sem dar spoilers, também posso dizer que dá algumas pistas sobre a história.

• DB Checker O
  ícone comumente usado para banco de dados e gráfico de visualização simples só pode ser aberto / fechado ou atualizado para que os usuários verifiquem sua progressão na filmagem.

• “Banco de dados LOGIC”
  O banco de dados é o programa mais complicado dentro da área de trabalho. Aquele usado para ver o vídeo, as peças do quebra-cabeça. É uma interface relativamente simples e direta. Os jogadores podem pesquisar termos (palavras ou até frases), ver a lista de termos já pesquisados ​​e configurar o banco de dados.

Se os jogadores pesquisarem uma palavra, aparecem no máximo 5 vídeos e, abaixo, informações do número total de vídeos com essa palavra.

Clique em um vídeo e um pequeno pop-up aparecerá (verifique a imagem abaixo). Os jogadores podem:
– Adicionar à sessão, e o vídeo vai para a segunda linha de vídeos na tela principal;
– Tag com palavras para pesquisa posterior;
– Reproduza o vídeo e o vídeo é aberto.

Como o alinhamento com o mundo real em Her Story melhora a usabilidade?

• Uso de aplicativos e tipos de arquivo familiares.
• Uso de padrões de IU comuns e simples.
• Uso de ícones e cópia que se assemelham aos usados ​​em diferentes sistemas operacionais.
• Limitação de recursos de aplicativos, gráficos e informações de texto conhecidos apenas para o necessário para o jogo.
• Em vez de polícia técnica ou expressões do sistema, use palavras e linguagem comuns e do dia-a-dia. Especialmente na “Base de dados LOGIC”.
• Aplicativos extras como um relógio (que reflete a hora no computador dos jogadores) e um jogo – criam a sensação de estar em uma máquina da vida real ao mesmo tempo que fornece pistas sobre a história.
• Filtro de brilho para imitar o brilho do monitor antigo.

O principal objetivo do jogo é que o jogador veja imagens de vídeo espalhadas e junte as peças da história. Interagir com o banco de dados é a forma de atingir esse objetivo. Ao criar essa correspondência, os usuários não precisam aprender ações específicas para executar a tarefa – eles já sabem as interações necessárias e onde fazê-las; eles podem até obter algumas pistas sobre a história se olharem de perto .

Pensamentos finais

Amo histórias de polícia desde criança: livros, programas de TV, filmes … jogos. Se há um mistério a ser resolvido e uma boa história na mistura, estou convencido. Portanto, não é nenhuma surpresa que eu amei Her Story desde a primeira vez que o joguei. Amo sentar em um domingo preguiçoso com um caderno e reviver a história. Minha péssima memória me ajudou a manter o mistério para as diferentes ocasiões em que joguei.

Escrever sobre a história dela era algo que eu queria fazer e, só de olhar para a segunda heurística quando decidi escrever esta série de artigos, deu um clique – posso escrever sobre a história dela e o alinhamento entre o sistema e o mundo real.

Sua história dá um passo adiante nesta heurística; não é apenas para tornar o sistema utilizável pelos jogadores, mas também para servir ao jogo e à história que está sendo contada.