{"id":2468,"date":"2023-10-14T02:04:53","date_gmt":"2023-10-14T05:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ember.com.br\/?p=2468"},"modified":"2024-06-22T05:15:48","modified_gmt":"2024-06-22T08:15:48","slug":"projetando-para-adultos-mais-velhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ember.com.br\/en\/projetando-para-adultos-mais-velhos\/","title":{"rendered":"Projetando para adultos mais velhos"},"content":{"rendered":"
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Seus pais j\u00e1 vieram pedir sua ajuda com um de seus aparelhos eletr\u00f4nicos?\u00a0\u00c9 um cen\u00e1rio repleto de inten\u00e7\u00f5es genu\u00ednas, muitas vezes acompanhadas de um sentimento de espanto.\u00a0Imagine o seguinte: voc\u00ea liga o telefone e, de repente, ele fica t\u00e3o brilhante quanto o sol.\u00a0A fonte, maior que a vida, obriga voc\u00ea a for\u00e7ar os olhos para l\u00ea-la.\u00a0E se isso n\u00e3o bastasse, o volume est\u00e1 t\u00e3o alto que parece determinado a acordar toda a vizinhan\u00e7a.\u00a0Esses momentos, uma mistura de divers\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o, iluminam os desafios que os idosos enfrentam no cen\u00e1rio digital.\u00a0Eles nos fizeram repensar nossa abordagem de design para esse grupo demogr\u00e1fico.<\/span><\/p>\n

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Como podemos criar experi\u00eancias digitais que sejam atenciosas, intuitivas e adaptadas \u00e0s suas necessidades distintas?<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00c0 medida que nos aprofundamos nesta jornada de compreens\u00e3o, \u00e9 essencial reconhecer que o envelhecimento \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o natural que molda o nosso corpo.\u00a0Com o tempo, ocorrem mudan\u00e7as sutis: a vis\u00e3o pode perder a nitidez, os dedos a agilidade e os processos cognitivos podem encontrar um ritmo mais lento.\u00a0Estas mudan\u00e7as, inerentes ao envelhecimento, moldam uma experi\u00eancia tecnol\u00f3gica \u00fanica para os idosos.\u00a0Esta experi\u00eancia n\u00e3o \u00e9 apenas moldada por transi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas, mas tamb\u00e9m influenciada por uma complexa intera\u00e7\u00e3o de fatores.<\/span><\/p>\n

Para alguns adultos mais velhos, a exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 tecnologia tem sido limitada ou est\u00e3o mais sintonizados com a tecnologia de diferentes \u00e9pocas.\u00a0Pense nos telefones de antigamente, contrastando fortemente com os dispositivos de hoje.\u00a0Em 2017, uma pesquisa indicou que apenas 42% dos idosos com mais de 65 anos possu\u00edam smartphones, enquanto 58% mantinham celulares b\u00e1sicos\u00b9.\u00a0Esta estat\u00edstica pode sugerir os desafios que alguns idosos enfrentam com os smartphones, levando-os a optar por alternativas mais simples.<\/span><\/p>\n

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Posse de smartphones entre idosos<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Al\u00e9m disso, os adultos mais velhos abordam frequentemente as novas tecnologias com ceticismo, enfatizando a perce\u00e7\u00e3o da falta de necessidade ou relev\u00e2ncia relativamente ao custo ao escolher telem\u00f3veis b\u00e1sicos em vez de smartphones, conforme demonstrado por um estudo da Pew Research sobre a ado\u00e7\u00e3o de smartphones\u00b2.<\/span><\/p>\n

Apesar de compartilharem a mesma faixa et\u00e1ria, h\u00e1 uma varia\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel na familiaridade, conforto e compet\u00eancia com ferramentas digitais nesse grupo.\u00a0Em um de nossos projetos, percebemos que existem diferentes tipos de adotantes digitais nesse grupo demogr\u00e1fico.\u00a0Alguns est\u00e3o ansiosos para aprender e se adaptar rapidamente, reconhecendo os benef\u00edcios potenciais da tecnologia em suas vidas.\u00a0Este grupo procura ativamente formas de incorporar ferramentas digitais nas suas rotinas di\u00e1rias.\u00a0No entanto, h\u00e1 outro segmento de idosos que prefere m\u00e9todos manuais ou tradicionais, embora reconhe\u00e7am que a tecnologia pode auxili\u00e1-los em diversas tarefas.\u00a0Eles demonstram relut\u00e2ncia em adotar totalmente solu\u00e7\u00f5es digitais, optando muitas vezes por pr\u00e1ticas familiares e testadas pelo tempo.<\/span><\/p>\n

Esta diversidade representa uma oportunidade para os designers personalizarem as suas estrat\u00e9gias para promover a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia entre os adultos mais velhos.\u00a0Ele destaca a import\u00e2ncia de empregar uma abordagem personalizada e emp\u00e1tica no design.\u00a0Na se\u00e7\u00e3o a seguir, nos aprofundaremos em nossos insights sobre a apresenta\u00e7\u00e3o de ideias e outras considera\u00e7\u00f5es de design.<\/span><\/p>\n

Adaptando o processo de design para as gera\u00e7\u00f5es mais velhas<\/span><\/h1>\n

Atendendo \u00e0s limita\u00e7\u00f5es cognitivas e f\u00edsicas<\/span><\/h2>\n

Para entender a melhor forma de atender a esse grupo demogr\u00e1fico, tomamos medidas para adaptar o processo.\u00a0Podemos estar familiarizados com o conceito de per\u00edodos curtos de aten\u00e7\u00e3o, o que influencia a forma como conduzimos estudos em conjunto com os nossos grupos de idosos.\u00a0Um ajuste significativo que fizemos durante nosso processo para melhor compreend\u00ea-los foi simplesmente\u00a0<\/span>reduzir o n\u00famero de pontos de discuss\u00e3o dos habituais dez para cinco<\/span><\/strong>\u00a0.\u00a0Consideramos isto crucial porque, durante as nossas sess\u00f5es, observ\u00e1mos alguns participantes a encontrar desafios cognitivos a meio do processo.\u00a0Esses desafios muitas vezes os levaram a reivindicar compreens\u00e3o prematuramente, mesmo quando n\u00e3o haviam compreendido totalmente o conceito.<\/span><\/p>\n

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Quando o n\u00famero de discuss\u00f5es n\u00e3o \u00e9 excessivo, os idosos ficam mais engajados na discuss\u00e3o.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Al\u00e9m disso, a nossa abordagem teve em conta as limita\u00e7\u00f5es f\u00edsicas que alguns participantes mais velhos enfrentaram.\u00a0Garantimos que as sess\u00f5es permanecessem gerenci\u00e1veis \u200b\u200be n\u00e3o as sobrecarregassem.\u00a0Por exemplo, est\u00e1vamos atentos aos participantes que expressaram desconforto ao ficarem sentados por muito tempo, um desafio f\u00edsico comum entre os idosos.<\/span><\/p>\n

Para responder a esta preocupa\u00e7\u00e3o, implement\u00e1mos uma abordagem cuidadosa que priorizou o seu bem-estar f\u00edsico e conforto.\u00a0Estruturamos nossas sess\u00f5es para serem de menor dura\u00e7\u00e3o e inclu\u00edmos pausas regulares para aliviar poss\u00edveis desconfortos.\u00a0Esses intervalos permitiram que os participantes se alongassem, se movimentassem e recarregassem as energias, garantindo que permanecessem fisicamente confort\u00e1veis \u200b\u200bdurante nossas discuss\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Ao fazer estes ajustes cuidadosos, pretendemos criar um ambiente onde os adultos mais velhos possam interagir confortavelmente com o material, permitindo o surgimento de percep\u00e7\u00f5es mais precisas e significativas.<\/span><\/p>\n

Cria\u00e7\u00e3o de recursos visuais eficazes para o envolvimento s\u00eanior<\/span><\/h2>\n

Ao mudar de longas telas de interface m\u00f3vel para prot\u00f3tipos Figma, conseguimos comunicar melhor ideias de design aos adultos mais velhos.\u00a0Nossas observa\u00e7\u00f5es revelaram que a exibi\u00e7\u00e3o de telas de interface m\u00f3vel em uma tela de laptop gerou confus\u00e3o entre nosso p\u00fablico, pois eles acharam dif\u00edcil entender a finalidade desses quadros alongados, especialmente quando projetados para dispositivos menores e exibidos em telas de desktop maiores.<\/span><\/p>\n

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Apresentar ideias de aplicativos m\u00f3veis em uma tela de desktop \u00e9 mais dif\u00edcil de entender do que fornecer prot\u00f3tipos m\u00f3veis interativos<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Projetando para Familiaridade versus Novidade<\/span><\/h1>\n

Perspectivas entre gera\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n

Atrav\u00e9s de pesquisas e conhecendo melhor nossos clientes, descobrimos a import\u00e2ncia de manter uma interface consistente em todos os produtos digitais.\u00a0No contexto dos produtos digitais financeiros, muitos dos nossos participantes esperavam que a interface do mobile banking se assemelhasse muito \u00e0 de um ATM.\u00a0Isso porque est\u00e3o acostumados com a tecnologia que o banco oferece.\u00a0As discrep\u00e2ncias nas etapas ou nos termos entre os dois podem levar \u00e0 confus\u00e3o, especialmente porque tendem a memorizar as etapas que realizam para concluir uma tarefa, confiando na mem\u00f3ria muscular em vez da intui\u00e7\u00e3o ou de dicas textuais.\u00a0Isso significa que realocar um recurso, como o menu \u201cperfil\u201d, pode representar desafios para encontrar o bot\u00e3o correto para tocar.<\/span><\/p>\n

Diferen\u00e7a no conforto digital<\/span><\/h2>\n

Este aspecto destaca uma distin\u00e7\u00e3o fundamental que diferencia o design para adultos mais velhos do design para grupos demogr\u00e1ficos mais jovens.\u00a0A gera\u00e7\u00e3o mais jovem abra\u00e7a a personaliza\u00e7\u00e3o, seu conhecimento de tecnologia os deixa confort\u00e1veis \u200b\u200bcom as novidades.\u00a0Pense no auge da era da ado\u00e7\u00e3o digital milenar, quando plataformas como o MySpace e smartphones com capas personaliz\u00e1veis \u200b\u200bdecolaram e nos permitiram mostrar nossa individualidade.<\/span><\/p>\n

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Meu modelo de personaliza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Este conceito de personaliza\u00e7\u00e3o se estende a v\u00e1rios aspectos de nossas vidas, incluindo intera\u00e7\u00f5es com servi\u00e7os financeiros.\u00a0<\/span>O nosso estudo de caso banc\u00e1rio isl\u00e2mico<\/span><\/a>\u00a0foi concebido tendo em mente o grupo demogr\u00e1fico mais jovem, todos partilhando uma f\u00e9 comum, mas potencialmente com prefer\u00eancias financeiras \u00fanicas.\u00a0Alguns priorizam investimentos halal, enquanto outros valorizam eventos isl\u00e2micos ou lembretes de ora\u00e7\u00e3o.\u00a0Essa abordagem de personaliza\u00e7\u00e3o agrada aos usu\u00e1rios, oferecendo uma interface modular que se adapta aos seus h\u00e1bitos e prefer\u00eancias de conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Em contraste, a gera\u00e7\u00e3o mais velha muitas vezes aborda a tecnologia com uma mentalidade diferente.\u00a0Eles est\u00e3o enraizados em uma \u00e9poca em que o objetivo principal do telefone era fazer chamadas e o papel do banco se concentrava principalmente em facilitar transa\u00e7\u00f5es monet\u00e1rias.\u00a0Esses limites bem definidos foram\u00a0<\/span>a norma durante os seus anos de forma\u00e7\u00e3o, moldando as suas expectativas e intera\u00e7\u00f5es com a tecnologia<\/span><\/strong>\u00a0.\u00a0A ideia de personaliza\u00e7\u00e3o, para eles, pode parecer estranha ou at\u00e9 desnecess\u00e1ria.<\/span><\/p>\n

Esta luta para compreender e navegar na paisagem digital ecoou uma experi\u00eancia semelhante que muitos de n\u00f3s podemos encontrar ao\u00a0<\/span>navegar numa l\u00edngua estrangeira.\u00a0<\/span><\/strong>Tal como os adultos mais velhos se viram confrontados com interfaces digitais desconhecidas, podemos ter empatia com a sua situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos nossos pr\u00f3prios desafios num contexto lingu\u00edstico.\u00a0O mundo digital, tal como uma nova linguagem, apresenta o seu pr\u00f3prio vocabul\u00e1rio, sintaxe e regras que podem ser intrigantes e desorientadoras para aqueles menos habituados a ele.<\/span><\/p>\n

Aliviando os medos tecnol\u00f3gicos, oferecendo garantias<\/span><\/h2>\n

Alguns participantes do nosso estudo expressaram apreens\u00e3o em abra\u00e7ar totalmente a tecnologia devido ao\u00a0<\/span>medo de cometer erros<\/span><\/strong>\u00a0.\u00a0Esta hesita\u00e7\u00e3o, aliada \u00e0 familiaridade com os m\u00e9todos tradicionais, sublinha a necessidade de uma abordagem h\u00edbrida que combine conveni\u00eancia digital com assist\u00eancia presencial.<\/span><\/p>\n

Vale ressaltar que pesquisas afirmam que apenas 18% dos idosos se sentem confiantes para navegar em dispositivos digitais de forma independente, sem qualquer ajuda\u00b3.\u00a0Contudo, estes dados n\u00e3o s\u00e3o apenas uma limita\u00e7\u00e3o;\u00a0<\/span>\u00e9 uma oportunidade para inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong>\u00a0.\u00a0Incentiva-nos a explorar servi\u00e7os adaptados \u00e0s suas necessidades, abra\u00e7ando um ritmo de intera\u00e7\u00e3o mais gradual e ao mesmo tempo oferecendo orienta\u00e7\u00e3o profissional.<\/span><\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/span><\/h1>\n

Ao longo da nossa explora\u00e7\u00e3o, examin\u00e1mos de perto as experi\u00eancias dos indiv\u00edduos mais velhos, considerando as circunst\u00e2ncias \u00fanicas dos seus anos de forma\u00e7\u00e3o durante o auge da revolu\u00e7\u00e3o digital.\u00a0O que ficou evidente \u00e9 que a novidade n\u00e3o \u00e9 algo natural para eles.\u00a0Uma era em que os dispositivos tinham fun\u00e7\u00f5es claramente definidas e restritas moldou significativamente as suas intera\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n

Neste contexto, um relat\u00f3rio da\u00a0<\/span>Alive Venture<\/span><\/a>\u00a0ressoa profundamente: as gera\u00e7\u00f5es mais velhas desejam experi\u00eancias que reflitam as suas prefer\u00eancias e percep\u00e7\u00f5es.\u00a0Anseiam por encontros inclusivos e agrad\u00e1veis \u200b\u200bque validem as suas experi\u00eancias de vida, em vez de se conformarem com no\u00e7\u00f5es externas de como os indiv\u00edduos mais velhos devem interagir com a tecnologia.\u00a0Este desafio n\u00e3o consiste apenas em tornar a tecnologia acess\u00edvel;\u00a0<\/span>trata-se de capacit\u00e1-los a navegar no mundo digital em seus pr\u00f3prios termos.<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00b9 Anderson, M. (2019, 31 de dezembro).\u00a0<\/span>Uso de tecnologia entre idosos<\/span><\/em>\u00a0.\u00a0Centro de Pesquisa Pew: Internet, Ci\u00eancia e Tecnologia.\u00a0<\/span>https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/2017\/05\/17\/technology-use-among-seniors\/<\/span><\/a><\/p>\n

\u00b2\u00a0<\/span>Parte II: Barreiras \u00e0 Ado\u00e7\u00e3o |\u00a0Centro de Pesquisa Pew<\/span><\/em>\u00a0.\u00a0(2019, 31 de dezembro).\u00a0Centro de Pesquisa Pew: Internet, Ci\u00eancia e Tecnologia.\u00a0<\/span>https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/2012\/11\/30\/part-ii-barriers-to-adoption\/<\/span><\/a><\/p>\n

\u00b3 Smith, A. (2019, 31 de dezembro).\u00a0<\/span>Atitudes, impactos e barreiras \u00e0 ado\u00e7\u00e3o |\u00a0Centro de Pesquisa Pew<\/span><\/em>\u00a0.\u00a0Centro de Pesquisa Pew: Internet, Ci\u00eancia e Tecnologia.\u00a0<\/span>https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/2014\/04\/03\/attitudes-impacts-and-barriers-to-adoption\/<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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